Politique de confidentialité

Responsables du traitement

Pour la prise de votre demande et la mise en relation : Web-Network, 3 impasse du Panorama 30700 Uzès (serrurier.du.gard@gmail.com). Pour le devis, l’intervention et la facture : AJ Solutions Serrurerie (SIRET 985 301 209 00039), notre serrurier partenaire.

Données collectées

Par téléphone et par le formulaire de contact : nom, téléphone, adresse e-mail, commune et message. Lors d’une intervention : les informations nécessaires au devis et à la facture, et la vérification de votre identité et de votre domicile avant une ouverture de porte.

Finalités et base légale

Répondre à votre demande et vous mettre en relation avec le serrurier (mesures précontractuelles) ; pour le serrurier : établir le devis, exécuter l’intervention et la facturer (contrat), respecter ses obligations comptables (obligation légale). Avec votre accord, mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer (consentement).

Durée de conservation

Demandes de contact : un an. Devis et factures, conservés par le serrurier : dix ans, comme l’exige la loi. Données de mesure d’audience : selon la durée réglée dans Google Analytics, quatorze mois au plus. Trace de votre choix sur les cookies : douze mois.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont transmises au serrurier partenaire pour traiter votre demande, et accessibles à Serrurier du Gard et à son prestataire technique (hébergement), dans l’Union européenne. Avec votre accord, les données de mesure d’audience sont traitées par Google (Google Ireland Limited), qui peut les transférer aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework).

Cookies et mesure d’audience

Avec votre accord, nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics, chargé par Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Ces outils déposent des cookies (_ga, _ga_*) et collectent des données de navigation : pages vues, durée de la visite, type d’appareil, ville approximative. Ils ne sont activés qu’après votre accord, donné dans la bannière affichée lors de votre première visite. Refuser n’a aucune conséquence sur votre navigation.

Votre choix est conservé six mois dans un cookie (galaxyy_consent), puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Les cookies de mesure d’audience déposés sur ce site sont alors supprimés. Les cookies que Google dépose sur ses propres domaines se gèrent depuis votre navigateur ou votre compte Google.

Pour pouvoir prouver votre choix, nous en gardons une trace pendant douze mois : un identifiant aléatoire, la date et vos choix, sans adresse IP ni aucune donnée qui permette de vous identifier. Cet identifiant est affiché dans la fenêtre « Préférences cookies ».

Les cookies strictement nécessaires sont dispensés de consentement : la mémorisation de votre choix ci-dessus, et le mode clair ou sombre, conservé dans votre navigateur et jamais transmis.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à serrurier.du.gard@gmail.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).