Chaque année, des associations de consommateurs signalent des factures abusives pour des dépannages de serrurerie, souvent plusieurs centaines d’euros pour une simple porte claquée. Ces pratiques visent des personnes pressées et inquiètes. Quelques réflexes suffisent à s’en protéger.
1. Méfiez-vous des prospectus et des magnets
Les cartes déposées dans les boîtes aux lettres, qui imitent parfois un document de la mairie ou du syndic, renvoient souvent vers des numéros qui ne disent ni qui interviendra, ni à quel prix. Préférez un service qui nomme l’entreprise qui intervient et publie ses tarifs.
2. Vérifiez l’entreprise
Une adresse réelle, un numéro SIRET, un numéro de téléphone non surtaxé : ce sont les signes d’une entreprise qui a pignon sur rue.
3. Demandez le prix au téléphone
Un serrurier sérieux peut vous donner un prix ou une fourchette pour une ouverture de porte dès l’appel, en vous posant quelques questions sur votre porte.
4. Exigez un devis écrit
Pour les dépannages à domicile, le professionnel doit vous informer de ses prix et, au-delà de 150 €, vous remettre un devis avant d’intervenir. Ne signez rien qui ne soit pas chiffré.
5. Refusez le perçage systématique
Une porte claquée s’ouvre sans casse. Si on vous annonce d’emblée qu’il faut percer et changer la serrure, demandez pourquoi.
6. Payez après l’intervention
Le paiement se fait une fois le travail terminé, contre une facture détaillée. Méfiez-vous d’un acompte exigé en liquide.
7. Gardez un numéro de confiance
Le meilleur moyen d’éviter l’arnaque, c’est de ne pas chercher dans l’urgence : enregistrez dès aujourd’hui un numéro de confiance. Le nôtre : 07 66 14 77 19. Les prix sont publiés sur la page tarifs.